售後服務(wù)承諾書

本公司是一(yī)家專用汽車企業。多年來(lái)經過公司全體(tǐ)員(yuán)工的不懈努力，已形成一(yī)條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務(wù)的産業鏈。售後服務(wù)是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特别是近幾年來(lái)随着公司能(néng)力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務(wù)體(tǐ)系得到了(le)完善。

服務(wù)體(tǐ)系

一(yī)、服務(wù)體(tǐ)系是質量管理(lǐ)體(tǐ)系的重要環節。
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市(shì)場(chǎng)和用戶的要求，給予保障。

三、服務(wù)宗旨：專業創造價值，誠信鑄就(jiù)未來(lái)！

四、服務(wù)機構：在銷售公司**下(xià)的售後服務(wù)部門，負責公司售後服務(wù)工作(zuò)和管理(lǐ)各駐外機構的服務(wù)工作(zuò)。

服務(wù)原則

在用戶嚴格遵循使用說(shuō)明書，正常操作(zuò)的情況下(xià)，自購(gòu)車之日起（以車輛出廠登記卡為(wèi)準）一(yī)年内，行駛裏程不超過 25000公裏之内，因設計、制造、裝配原因引起的産品機件損壞，經有關(guān)汽車服務(wù)站(zhàn)和監督部門鑒定後，在三個(gè)工作(zuò)日内向我公司售後服務(wù)部門提交書面資料，售後服務(wù)部門确認後實行三包服務(wù)。

具體(tǐ)服務(wù)如(rú)下(xià)：

1、三包服務(wù)期内的産品質量以包修為(wèi)主，修理(lǐ)費全免(不包括易損件和電器(qì)部分(fēn))。

2、終身(shēn)保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相關(guān)成本費。

3、免費培訓操作(zuò)員(yuán)：

⑴ 由我廠安排**工程師現(xiàn)場(chǎng)指導，學習理(lǐ)論及實際操作(zuò)；
⑵ 掌握專用車的基本理(lǐ)論，性能(néng)以及功能(néng)；
⑶ 按程序能(néng)熟練的操作(zuò)；
⑷ 能(néng)進行正常的日常維護，排除一(yī)般技術故障。